Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie bei Kinnls kaufen, zufrieden sind. Unser Team prüft Ihre bestellten Produkte, bevor sie verpackt und versendet werden. Manchmal ist jedoch eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich.

Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass die Versandkosten für Möbel hoch sind. Daher muss der Kunde bei Rücksendungen oder Stornierungen aus persönlichen Gründen die Versandkosten tragen.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG
1. Sonderanfertigungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.

2. Bei nicht personalisierten Bestellungen können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos stornieren.


3. Wenn das Produkt nach 24 Stunden noch nicht versandt wurde, können Sie es immer noch kostenlos stornieren. (Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden versendet)4. Sobald das Produkt versandt wurde, können Sie es nicht mehr stornieren, sondern die Lieferung ablehnen. Wenn Sie es ablehnen, müssen Sie die Versandkosten bezahlen.


*Bitte beachten Sie:

Bewahren Sie das Paket und die LKW-Palette gut auf, bis bestimmte KINNLS-Produkte für Sie geeignet sind. Andernfalls ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Originalverpackung nicht möglich.

30-TÄGIGE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Sie müssen jedoch die Rücksende- oder Umtauschkosten bezahlen, wenn keine Qualitätsmängel vorliegen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen.

Das zurückgegebene Produkt muss sein:

-In der Originalverpackung

-In neuem/unbenutztem Zustand

Produkte, die von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind und keinen Anspruch auf Rückgabe/Rückerstattung haben:

1. Customized items

2. Items marked“Non-Returnable” on the product page

3. Items are indicated to be sold at a discount due to quality issues

4. Please note that any items returned without authorization will not qualify for a refund and be rejected on delivery to our warehouse.

Products excluded from this policy and not eligible for return/refund:

1. Maßgeschneiderte Artikel

2. Artikel, die auf der Produktseite mit „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind

3. Es wird angegeben, dass Artikel aufgrund von Qualitätsproblemen mit einem Rabatt verkauft werden

4. Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, kein Anspruch auf Rückerstattung besteht und diese bei Lieferung an unser Lager abgelehnt werden.

Schäden

Wenn ein Herstellerfehler oder ein Transportschaden vorliegt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und machen Sie Fotos und Videos zur Überprüfung. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

Bitte senden Sie die folgenden Informationen an info@kinnls.com oder WhatsApp unter 1 (213) 723-8550.

1. Fotos und Videos des Pakets, der Artikel und der beschädigten Stelle

2. Fotos des Etiketts auf der Verpackung (Artikeletikett und Sendungsverfolgungsetikett)

3. Beschreibung des Problems (bitte beschreiben Sie es so klar wie möglich)

ERSTATTUNG

Sobald wir die Rücksendungen erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen den Betrag zurück. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist. Wenn zurückgegebene Produkte beschädigt oder gebraucht ankommen, leisten wir keine Rückerstattung.

AUSTAUSCH

Bitte zögern Sie nicht, uns unter 1 (628) 500-8890 anzurufen oder eine E-Mail an sinfo@kinnls.com zu senden, bevor Sie Ihre Artikel umtauschen möchten. Maßgeschneiderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Was ist, wenn ich weitere Fragen oder Kommentare habe?

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter 1 (628) 500-8890 oder senden Sie eine E-Mail an service@kinnls.com.